Widerrufsrecht

Bei Warenzo möchten wir dir ein exzellentes Einkaufserlebnis bieten. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, hast du gemäß dem Widerrufsrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du den Artikel erhältst.

So startest du eine Rückgabe

Melde deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail bei unserem Kundenservice.
Halte deine Bestellnummer und Angaben zum Artikel bereit.
Nach der Anmeldung erhältst du ein Rücksendeetikett für eine Abgabestelle in deiner Nähe sowie eine detaillierte Versandanleitung.
Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich per Post. Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Betuwehaven 8
Nieuwegein 3433 PV
Niederlande
Sende uns die Sendungsverfolgungsnummer an info@warenzo.de.

Hinweis: Bitte kontaktiere vor dem Versand unseren Kundenservice, um die aktuelle Rücksendeadresse zu bestätigen; unangekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendekosten

Standard: Für Rücksendungen mit unserem Etikett berechnen wir eine feste Gebühr von 9,50 €. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen – du musst nichts im Voraus bezahlen.
Ausnahme: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Zustand des Artikels

Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte lege alle zugehörigen Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und etwaige Werbegeschenke bei.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendegebühr von 9,50 € sofern zutreffend) innerhalb von 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice und gib „Umtausch" an. Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist.

Stornierung der Bestellung

Solltest du es dir nach Aufgabe einer Bestellung anders überlegen, kannst du innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss deines Kaufs eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf des 5-minütigen Stornierungsfensters wird deine Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet und kann nicht mehr storniert werden. Du kannst dann von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem du die Bestellung erhalten hast.

Kontaktinformationen

Bei weiteren Fragen erreichst du uns unter:

E-Mail: info@warenzo.de

Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenserviceteam ist von Montag bis Freitag erreichbar. Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Unternehmensinformationen

Warenzo
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Nieuwegein 3433 PV
Niederlande